互联网时代，无论黄金交易平台还是代理商，面对的用户都是以网络结构的形式存在的。这个时代，社交媒体让信息传播速度更快，世界更小，让企业与品牌、用户的关系发生了根本性的变化。
从心理学角度来说，人们有通过增加信任来降低交易成本的自觉需求。所以因为“人靠得住，事靠得住”的理念，通过明星代言早就被广告界沿用了上百年，但是社交网络可以把每个人都变成一个“高可信度”的节点去影响小范围的人群，而这在传播信息之外会形成非常强的导向效应。
所以现货黄金代理商要明白如何让客户的口碑成为他服务的扩音器，因为信息在一个互联系统中传递的多米诺骨牌效应，一个很小的初始能量就能引起连锁反应。被称为“多米诺效应”。
随着社交媒体时代客户关系的互动和演变，交易平台、金牌代理和客户关系管理都发生了根本性的变化。链接客户和优化服务已经成为平台代理商的日常运营。问题。通过优惠活动的快速迭代，更早的出现在客户面前。在此过程中，收集用户的反馈，从而不断刺激客户需求的痛点，从而提高他们的忠诚度，扩大他们的市场份额。
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